Service Center & Coaching – Alles unter einem Dach

Wir sind stolz auf unsere kleine Manufaktur im Herzen von Erfurt, die sich 2007 zum Ziel gesetzt hat, stets hochqualitativ und immer individuell zu arbeiten.

In den vergangenen 15 Jahren haben wir uns als Customer-Care-Dienstleister etabliert, der über das übliche Maß an Service hinausgeht. 08/15 ist nicht unser Ding, wir wollen mehr – mehr für Ihren Kunden und für Sie: Ihre Kunden begeistern wir und erreichen dadurch eine hohe Markentreue; für Sie sind wir echte Entlastung. Unsere Expertise zeigt sich insbesondere in der 2nd- und 3rd-Level-Bearbeitung. Bei uns hört es also nach dem 1st-Level nicht auf, sondern geht erst richtig los.

Wie wir das schaffen? Mit unserem Team aus Kommunikationstrainern und Fachkräften, das dank hochqualitativen Coachings unsere Mitarbeiter stets auf dem höchsten Niveau hält – und zwar fachlich wie auch kommunikativ. Das ist der Vorteil, wenn sowohl Fachexperten als auch erfahrene Kommunikationstrainer gemeinsam unter einem Dach arbeiten und datenbankgestützt alles im Blick haben. Denn dies garantiert uns wiederum, unsere Mitarbeiter gezielt intensiv zu schulen, damit sie ihre Leistungen kontinuierlich verbessern und sich natürlich auch persönlich weiterentwickeln können.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Prozesse, die ein erfolgreiches Outsourcing möglich machen. Dazu gehört ein gesundes Verhältnis an standardisierten und individuellen Lösungen, mit denen Ihre Ziele effizient und effektiv erreicht werden.

Egal ob im B2B- oder im B2C-Bereich haben wir dabei immer im Fokus, dass wir die „Kümmerer“ sind: Sowohl Kunde als auch Geschäftspartner haben ein Anliegen, bei dem sie Hilfe brauchen – und darum kümmern wir uns. Welches Kommunikationsmedium wir dazu einsetzen, das entscheidet gerne der Kunde. Wir sind telefonisch, per Mail oder Chat für ihn da, an 365 Tagen im Jahr.

Service Center & Coaching – Alles unter einem Dach

Wir sind stolz auf unsere kleine Manufaktur im Herzen von Erfurt, die sich 2007 zum Ziel gesetzt hat, stets hochqualitativ und immer individuell zu arbeiten.

In den vergangenen 15 Jahren haben wir uns als Customer-Care-Dienstleister etabliert, der über das übliche Maß an Service hinausgeht. 08/15 ist nicht unser Ding, wir wollen mehr – mehr für Ihren Kunden und für Sie: Ihre Kunden begeistern wir und erreichen dadurch eine hohe Markentreue; für Sie sind wir echte Entlastung. Unsere Expertise zeigt sich insbesondere in der 2nd- und 3rd-Level-Bearbeitung. Bei uns hört es also nach dem 1st-Level nicht auf, sondern geht erst richtig los.

Wie wir das schaffen? Mit unserem Team aus Kommunikationstrainern und Fachkräften, das dank hochqualitativen Coachings unsere Mitarbeiter stets auf dem höchsten Niveau hält – und zwar fachlich wie auch kommunikativ. Das ist der Vorteil, wenn sowohl Fachexperten als auch erfahrene Kommunikationstrainer gemeinsam unter einem Dach arbeiten und datenbankgestützt alles im Blick haben. Denn dies garantiert uns wiederum, unsere Mitarbeiter gezielt intensiv zu schulen, damit sie ihre Leistungen kontinuierlich verbessern und sich natürlich auch persönlich weiterentwickeln können.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Prozesse, die ein erfolgreiches Outsourcing möglich machen. Dazu gehört ein gesundes Verhältnis an standardisierten und individuellen Lösungen, mit denen Ihre Ziele effizient und effektiv erreicht werden.

Egal ob im B2B- oder im B2C-Bereich haben wir dabei immer im Fokus, dass wir die „Kümmerer“ sind: Sowohl Kunde als auch Geschäftspartner haben ein Anliegen, bei dem sie Hilfe brauchen – und darum kümmern wir uns. Welches Kommunikationsmedium wir dazu einsetzen, das entscheidet gerne der Kunde. Wir sind telefonisch, per Mail oder Chat für ihn da, an 365 Tagen im Jahr.

Multichannel Kundenservice

Unser Ziel? Kontinuierlich das Beste für Ihre Kunden rauszuholen! Denn wir arbeiten grundsätzlich und immer individuell. So erleben Ihre Kunden uns als Ansprechpartner, die ihnen kompetent zur Seite stehen und sich um ihr Anliegen wirklich kümmern. Für Ihr Unternehmen schaffen wir so Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Schauen Sie gerne, welche branchenspezifischen Lösungen wir für Sie bereithalten.

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Unser Coaching

Wir wissen, Wissen ist Macht. Und unsere Trainer wissen das ganz sicher. Doch gern geben wir es weiter. An unsere Mitarbeiter und natürlich an Sie. Unsere Expertise gestattet dabei eine Kommunikationsqualität, die stets auf dem höchsten Niveau ist. Für umso zufriedenere Kunden, die jederzeit gern wieder zu uns kommen.

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Unser Coaching

Wir wissen, Wissen ist Macht. Und unsere Trainer wissen das ganz sicher. Doch gern geben wir es weiter. An unsere Mitarbeiter und natürlich an Sie. Unsere Expertise gestattet dabei eine Kommunikationsqualität, die stets auf dem höchsten Niveau ist. Für umso zufriedenere Kunden, die jederzeit gern wieder zu uns kommen.

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Werde Teil unseres Teams

Du gehst gern auf unterschiedlichste Menschen zu? Du blühst in einem Team so richtig auf? Du suchst einen Arbeitgeber, bei dem du ein Mensch und keine Nummer bist? Aller guten Dinge sind drei – dann bist du bei uns richtig! Wir haben ein offenes Ohr für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich gut aufgehoben und betreut fühlen. Sei dabei!

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Referenzen

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Ihre Kunden sollen stets individuell, fachlich korrekt und einfühlsam betreut werden? Wir helfen Ihnen gern.

Denise Kullmann
Denise KullmannOperative Leitung
0361 6006 500